过了一会儿主任喊他去办公室，到了发现医院领导也在，他们把事情经过问了一遍，然后有个领导说，这整个诊断过程中，你有没有采取任何措施去缓解患者和家庭的这种痛苦和煎熬？有没有安慰过患者？有没有听听患者的倾诉？有没有和患者做过充分的沟通？
章成一下子被问懵了，这什么玩意。
他主任看了对方一眼，非常生气地说：“你脑袋怎么长的，到底跟谁在一个道上的？我们医生已经够倒霉了，这种家属赶上除了认倒霉！还能干点什么？还要追究他责任吗？”
主任很护犊子：“现在在网上随手一搜都是：一男子为救家人，手持菜刀劫持120救护车，我难道不心疼我们的医生嘛？为救家人，搞笑，难道我们医护人员在害他家人吗？我现在不问清楚了，到时候媒体和网友轮番发难，说作为医生有没有跟家属好好沟通过，有没有照顾到家属的情绪……喂你脑子没病吧？对付这些欺软怕硬的人就得比他们强硬，不然他们会得寸进尺！”
剩下这些领导讨论了什么安慰他什么，他也不记得了，总之他最后还要劝气得东倒西歪的主任，章成真担心他跟别人吵得面部神经麻痹的毛病再犯了，他很大度地说：“主任，这不是大事，拘留三天，罚款五百，批评教育，不能再多了，您别操心了。”
