“这……”黄三郎挠了挠头皮。
“停！”黄蓉指着他，“再比如说，有人说看见咱们的大厨做饭的时候故意挠头皮，把脏东西——头皮屑啦灰尘啦什么乱七八糟的东西掉进了锅里，你怎么分辩？”
黄三郎目瞪口呆，伸出去的手都不知道是不是该拿回来。
黄蓉笑了笑，继续说道：“至于说发现饭菜之中有青虫、苍蝇、蟑螂等等，更是寻常事。这些咱们都要想要应对之策。”
张振涛面色凝重，“你所说的这些从前也不是没发生过，以前鸿宾楼就有这样的事出现。为了息事宁人，我们一般情况下，都是道歉，然后要么那个菜不收钱，要么重新去做一份。”
黄蓉点点头，“若是由于我们的疏忽造成这种局面，我们当然应该承担责任，但若是那人是来存心找茬的呢？我们越是要息事宁人，他越是要嚷嚷的尽人皆知。”
张振涛看着眼前侃侃而谈的黄蓉，只觉得她意气风发，宛若战场上挥斥方遒的大将，指挥若定，令人信服，因此竟有片刻的失神。
冯元庆和黄三郎还有那两个账房先生也被黄蓉震住了，冯元庆道：“之前我们遇到类似的事情，也的确是按照张东家说的这种法子处置的，一般情况下不会出错。”
