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当企业家要在众多候选人中选出一位管理者时,一定会先请他们吃饭。由此可见,餐桌礼仪在工作中,也有着至关重要的作用。我曾听说过,有一个企业家将餐桌礼仪,作为最后决定职员晋升的标准。那位上司将两位高级职员带到大饭店,从职员们点菜的态度去判断他们处理事情是否有主见,是否能够有条不紊。当侍者递上菜单时,他会让职员们先后点一些菜,倘若他们点菜时犹豫不决,甚至征询侍者的意见,或是不照菜单排列的次序点(大饭店出菜的次序,在菜单上按照先后排列,假如顾客先点中间的菜,则会令厨师们混淆)。上司本来可以先点好主菜,如此也能使服务生松一口气。但是,这样他就无法观察出职员的决断能力了。
如果两位候选者的条件相当,成绩、经验都相似,那么要分出一个高下,则需从他们的礼貌是否适当、服装是否合宜、姿势是否优雅、谈吐是否得体、是否充满自信等方面来观察比较了。
爱德华·路卡斯曾说过:“任何坚盾都抵挡不住‘礼貌’之矛。”这句话颇耐人寻味,在他眼中礼貌是无坚不摧的利器。对于踌躇满志、准备在企业界一试身手的你来说,这句话值得你铭记在心。
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