◎赞美员工，就是寻找他的闪光点
在现实工作和学习中，很多人都对自己的长处和特点，甚至一些细微的优势和特长没有发觉，但如果员工的这些闪光点能够被管理者发现并立即认可，就会起到提醒员工加强自己在这方面的优势并增强特长的效果。这样经过管理者对员工的多次激励赞美，就能够让员工的行为逐渐转变成内在的素质，进而滋生出一种长期向好的行为。
因此，管理者不但要对员工的有益行为进行及时、适度地赞美，还应准确地抓住员工的优势和特长，为他们提供精神动力。这需要管理者及时寻找员工身上的闪光点，并进行适时的赞美。因此，当我们不知道如何去赞美一个人时，是由于没有带着发现对方的眼光。
纽约历史上的第一位黑人州长，名叫罗杰·罗尔斯。而他的出生地，是纽约最声名狼藉的一个贫民窟，那里犯罪率极高，吸毒、抢劫，甚至枪杀案也是屡见不鲜。出生在这里的孩子，长大以后很少有人能够获得比较体面的职业。
但罗杰·罗尔斯却是一个特例，因为他是纽约历史上的首位黑人州长。那么，他是如何做到这一点的呢？这就不得不提到一个陌生的名字——皮尔·保罗。
皮尔·保罗是罗杰·罗尔斯的出生所在地纽约大沙头贫民区一所小学的校长兼老师。当时正值20世纪60年代，美国的嬉皮士文化十分流行，而罗杰·罗尔斯这个穷孩子的小学生活，要比“迷惘的一代”还无所事事：他们每天都会旷课、打架斗殴，甚至把教室的黑板、玻璃全都砸烂。