争取机会式开场白，挖掘客户的隐性需求
销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要求销售人员有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户意志的表达能力。成功的推销员，往往能口吐莲花，他们的语言就像一双柔软的手，能抚摸客户心灵最柔软的地方，让客户无法拒绝。
以卖青椒为例，可见销售语言的魅力：
顾客：“老板，这青椒辣不辣？”
卖青椒的四种回答。
第一种回答是：“辣。”
第二种回答是：“不辣。”
第三种回答是：“您想要辣的还是不辣的？”
第四种回答是：“这个箱子里的是辣的，那个箱子里的是不辣的，随便选。”
这是个很简单的销售案例，回答都很简单，但其中就蕴涵着销售的技巧。
“青椒辣不辣？”回答“辣”和“不辣”都只能满足一种消费需求——碰到买青椒的顾客不喜欢吃辣的或者凑巧他这两天上火不能吃辣的，回答“辣”就直接导致这桩买卖黄了；如果买青椒的顾客喜欢吃辣的或者碰巧他这两天想吃辣的开开胃口，回答“不辣”也会导致这次生意不能达成。
