这个发现看似很微小,但让沃尔玛迅速做出了营销反馈措施,那就是在沃尔玛的连锁店里,将啤酒和尿布放在临近的地方销售。这样的话,男性顾客在购买尿布时,购买啤酒的概率迅速提升,促进了啤酒的销售,也提升了沃尔玛的经营业绩。因此,沃尔玛的这个营销案例,也被普遍认为是在营销领域,数据挖掘的诞生,即通过对数据进行挖掘和分析,找到不同事物之间的相关性,以更好地促进营销的开展。
如今,沃尔玛能够跨越多个渠道来收集最详细的顾客信息,并且能够造就灵活、高速供应链的信息系统。沃尔玛的信息系统的主要特点是:投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。比如,沃尔玛中国公司与美国总部之间的联系和数据便都是通过卫星来传送的,使得整个沃尔玛体系内的信息交流非常快捷。
现在,沃尔玛美国总部使用的大多数系统,均已在中国得到充分的应用和发展,这些系统主要有存货管理系统、决策支持系统、管理报告工具以及扫描销售点记录系统等。这些技术创新不仅便于沃尔玛管理各个连锁店,还有助于收集和整理各种经营数据,从中分析出更好的市场机会。因此,当沃尔玛每增加一个连锁店时,就会不遗余力地推广和普及这些信息技术。