赵航之见状继续补充道：“要是我被人说是猪，我也会难过呢。”不料小飞却笑着说：“你又不姓朱。”然后又自言自语地说：“不过他们除了说我笨得像猪，也没有把我怎么样。”赵航之拍了拍他的肩膀说：“嗯，他们也和你一样，都爱开玩笑，但都是好孩子。”
短短几句对话里，赵航之既没有替儿子撑腰，去批评儿子的同学，也没有说儿子小题大做是“玻璃心”。他只是认同了儿子的感受，儿子感觉自己被看见、被理解，原本义愤填膺的情绪早就烟消云散了。这就是同理心的最大价值和意义。
在生活中，我们在与人聊天，安慰别人或者给别人出主意的时候，通常习惯快刀斩乱麻，急着站出来替他们做决定，或者指明一个方向。实际上，别人都有自己解决问题的能力，他们之所以找我们聊天，只是希望自己的情绪能被我们接纳和理解而已。
有时候大家就是这样，不需要你一定认同他的道理，或者帮他解决什么，而是寻求情绪上面的宣泄和支持。在心理学中，心理医生和来访者的关系，就是倾听与被倾听的关系，表面是用沟通来帮来访者解决心理问题，而沟通的关键就是倾听。一个好的心理医生，就是一个懂得倾听的高手。他会从来访者的语言、表情和动作等许多方面，去捕获来访者情绪背后的原因，或者内心深层次的诉求，然后去接纳他的感受，共情他的体会。只有当来访者觉得被心理医生理解的时候，他的内心世界才会敞开，他的问题才会对心理医生暴露出来，咨询才能顺利进行下去，日常对话也与此类似。