二、及时反馈，适当插话
管理者在与员工沟通时，一定要注意互动性。虽然在沟通中希望员工表述充分，但管理者还是要掌控沟通的方向与进度，对于员工的话，要及时反馈，需要插话的时候，一定要适当发言。沟通有了互动性，彼此才会感觉有意义，而且，及时反馈，也可以避免沟通内容跑题。沟通往往是为了解决一定问题，管理者在谈话中的反馈与补充发言，有助于解决相应的问题。
三、善用态势语言
心理学家经过研究发现，人们在沟通时，所获得的信息有7%来自于说出的文字，38%来自于说话的音调，55%来自于沟通时的面部表情。所以，一个善于沟通的人，往往也是一个面部表情大师。管理者在与员工沟通时，可以保持微笑，这样可以给员工一种亲近感，乐于让员工和管理者沟通；管理者沟通时的语调也要随着沟通内容而变化，古人说“言为心声”，沟通的过程往往也是心理交流的过程，所以采用适当的语调可以增强员工的感性认识；管理者的面部表情需要自然大方、坦诚，显示出对沟通的重视。此外，在沟通时，管理者也可以调整自己注视员工的视线范围，通常情况下，我们在沟通时选择这样的注视范围比较得体、自然：视线注视到员工两肩外侧十公分，头顶上一条横线，胸前一条横线，类似于标准的上半身照片，这样注视一个人时，彼此的视线都会感觉方便、合适。