刘强东很崇拜亚马逊的创始人杰夫·贝索斯。后者在1994 年创建亚马逊后， 投资超过20 亿美元， 用了十多年的时间建仓储、物流， 丰富产品线， 完善服务器及数据库架构。巨大的投资使亚马逊处于长期亏损状态， 直到八年后， 才开始盈利。2007 年， 亚马逊的市值超越了eBay。
世界级电子商务企业成功的范例更加坚定了刘强东自建物流配送团队的决心。这样做， 不仅仅能够促进销售额的增长， 而且， 还能保证资金的安全。2007 年8 月后， 京东在北京、上海和广州三地建立了自己的配送队伍， 其余的地方继续采用第三方快递。此举大大提升了供应链的效率。
按照初衷， 刘强东迅速建起了自己的物流配送团队， 制定了配送流程制度， 他要求， 库房人员在收到订单后， 从库房把商品发给司机———司机把商品分拨到该城市的配送点———配送点的站长收到货后， 分给该站点的配送员———配送员立即将包裹送达客户家。客户可以选择刷卡（配送员带POS 机）， 也可以用支票、现金结算， 若是使用现金结算， 配送员将货款带到站点上交。这套流程解决了货款的安全问题。
