10月，京东调整会员体系，推出“京豆”。京东首次面向海外招聘国际管培生。京东在自营家电品类率先推出“30天价保， 30天只退不换，180天只换不修”特色服务承诺，远超国家三包法规定。
11月，发布JDPhone计划，整合产业链为用户打造最佳性价比手机。
京东获基金支付牌照。京东正式推出“退换货运费险”，这是电商业界首次退换货“双保险”。京东与太原唐久便利店合作上线020项目。
12月，京东成为中国首批虚拟运营商。京东会员俱乐部上线。
可以说，整个2013年，都是紧紧围绕“客户为先”这个理念在运行。
是成绩，也是光荣。
过去的毕竟过去，未来的路还很长，刘强东对此十分清楚：“京东的电子商务分为两个阶段，第一个10年是较为粗放的竞争，不断争抢市场份额，这10年已然结束。而接下来的10年，电商比拼的将是创新和体验。
