邓小平风趣地说:“那么‘借’你们的雾就更困难了。”
爱丁堡公爵说:“可以借点雨给你们,雨比雾好。你们可以借点阳光给我们。”这种寒暄,双方都说得十分高雅而得体。
邓小平的话说明英国贵宾的到来不仅占人和(中英友好),而且占天时(天气很好),也点明小平同志对雾都伦敦的认识和了解。
爱丁堡公爵的答话流露出对英国环境治理成效显著的自豪感。至于借雨、借阳光,多少隐含着双方互通有无的意向。
【顿 悟】 谈判前的寒暄要恰到好处。寒暄是融洽气氛、沟通感情的重要方式。
寒暄时要主动热情、大方得体,力求先入为主地向对方传递有声和无声的信息,借此表现出自己对对方的热情、友好、关心与信任,表现出对谈判的真诚期望并信心十足,这可以给对方留下一个鲜明深刻的第一印象,它甚至可以迅速地改变原来对手对我方的某些不好的旧印象。
寒暄的内容可以是多方面的,但最好是令人轻松愉快的、非专业性的。比如谈到双方的家乡、阅历、家庭、会谈前旅游过的地方、风土人情、趣事轶闻、爱好专长、时事新闻等等。如双方有过一段合作的经历或共同认识的朋友,也可以通过共同的回顾与交流来找到双方的共同点、联系点。通过上述话题的寒暄,往往比较容易引发双方的某种共鸣,发现共同的兴趣,引起双方心灵的共振,为正式会谈奠定良好的感情、气氛的基础。