尽管他的神情和语气都十分令人信服，但这样的答案却与他的身体语言相矛盾。心理学家再次追问：“你真的这么认为吗？”
这位男性职员沉默了一会儿，松开了脚踝，手掌也舒展开来，然后答道：“嗯，实际上我都快被它逼疯了！”他对心理学家说：“我每天都要接到很多客户打来的电话，有的客户非常粗鲁，还有的十分凶悍，所以，我必须不断练习控制自己的情绪，以免让客户察觉到我的不满。”
除了这名男性职员外，心理学家还发现，公司中那些不喜欢通过电话与客户交流的销售员，大都习惯于保持脚踝相扣的坐姿……
在与客户交谈时，这位男性职员长时间处于一种消极情绪中，所以他才会有脚踝紧紧相扣的动作。这种脚踝相扣动作所折射出的心理，我们在日常生活中经常能看到。例如，在法庭上等候宣判的被告，他做出脚踝相扣这一动作的概率大概是原告的3倍，显然他试图借此动作来稳定自己的情绪；此外，大部分应聘者在面试的过程中也会做出脚踝相扣的动作，因为应聘者想在考官面前尽量抑制自己的情绪或态度。
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