总而言之,一个企业应当推出什么样的产品,取决于他选定的目标客户群,通过对目标客户群的分析,可以掌握他们的消费动机和目前面临的问题,然后依据本企业的专长和特色,制订企业的发展战略和产品开发计划。只有这样,才能掌握竞争的主动权,在一个尚未规范化的市场当中游刃有余,减少市场波动、竞争格局变化带来的冲击。归根结底要了解并掌握目标客户的深层次需求,特别是未来的需求和潜在的需求,不在目标客户身上下工夫,不能成为目标客户心目中的顾问和行业专家,是不可能取得持久成功的,仅靠广告推市场、靠运气打天下、靠抄袭过日子的企业,早晚会被淘汰出局。
§第六节为什么物美价廉的产品不一定能占有市场?
随着市场经济的不断深化,越来越多的企业逐渐适应市场的急剧变化,在激烈的竞争中得以生存与发展,那种靠胆量、靠关系打天下的时代早就过去了,一场真正意义上的市场竞争和较量已经展开。面对艰苦的、残酷的市场环境,能找准企业的定位,在竞争中成长壮大,实现可持续发展的管理者,才能显示出“英雄本色”,才不愧为真正的企业家。经过二十多年的努力,国内一些企业的产品质量和加工工艺都具备了与世界名牌竞争的实力,但在家电行业(小家电除外)却普遍存在品牌定位不清的严重问题。不同品牌之间没有目标客户的差异化定位,看不出哪些品牌属于高档家电,哪些品牌属于中档家电,哪些品牌属于低档家电?既没有产品特性的差异,也没有价格定位的差异,更没有目标客户群的错位经营,大家都是在低价格上做文章,在炒作概念上下工夫。结果这些“物美价廉”的产品,只能赢得温饱型消费者的青睐,被中产阶层客户和富裕型客户冷落。企业不在自身找原因,反而归结为国人“崇洋”心理严重,宁肯花高价钱去买进口或合资产品,更有甚者将其上升到不支持“民族工业”的高度。