跟客户谈恋爱就好像不是一见钟情的男孩追求女孩,中间隔着很大的距离,需要苦苦追求才能够得手。销售人需要展开自己的追求,这需要和客户长期的相处,才能“日久生情”。当然,真正关注客户,真心想与客户交朋友,在平常与客户的交往中就一定会说一些让客户爱听的话,做一些让客户满意的事,才能在长期的交往中,相互之间形成良好的印象,从而结下深厚的友谊。
当客户接纳你的时候,你才能进入他的圈子,形成一个利益上的关联者。这个考核过程结束了,才能成为一个真正的合作者,合作以后,也要不断地增加和客户的情感,让客户在想要抛弃你的时候,不忍心抛弃你,这样才能维系长久的合作关系。
2.要想从客户口袋里掏钱,先要向客户掏心
在销售心理学中,客户和企业价值观之间需要一种相互理解的桥梁,企业提供的,刚好是客户想要的,销售是各自走向对方达成共识的结果,而不是为了展示销售人的推销才能,事实上,那些强行推销的理论和实践从来就不是推销市场中的真实场景。