有位经理去巴黎参加研讨会,因为开会的地点不在下榻的饭店,于是他走到大厅的服务台,请教当班的服务人员,该如何前往会场所在的五星级饭店。
当班的是位五六十岁的老先生,头戴高帽,穿着燕尾服,脸上有着法国人少见的灿烂笑容。他仪态优雅地摊开地图,事无巨细地写下路径指示,并带着这位经理来到门口,再对着马路比划饭店的方向。
他的热忱及笑容让人如浴春风。在这位经理致谢道别之际,他微笑有礼地回应:“不客气,祝你很顺利地找到会场。”接着他补了一句:“我相信你一定会很满意那家饭店的服务,因为那儿的服务员是我的徒弟!”
“太棒了!”这位经理笑了起来,“没想到你还有徒弟!”
老先生脸上的笑容更灿烂了:“是啊,25年了,我做这个工作已经25年了,培养了无数的徒弟。我敢保证,我的徒弟每一个都是最优秀的服务员。”他的言语流露出发自内心的骄傲。
“什么?都25年了,你一直站在饭店的大门口啊?”
老先生回答说:“我总认为,能在别人生命中发挥正面影响力,是很过瘾的事情。你想想看,每年有多少外地旅客来到巴黎观光,如果我的服务能帮助他们减少‘人生地不熟’的胆怯,而让大家有个很愉快的假期的话,这不是很令人开心吗?这让我感觉自己成为每个人假期中的一部分,好像自己也跟着大家度了假期一样愉快。”