基于这一“双赢原则”,理查德·瓦格纳全力开发名牌车型,以避免经销商面对“巧妇难为无米之炊”的无奈窘状——强化卡迪拉克、别克、GMC、奥兹莫比、雪佛兰五大系列产品的针对性,以便经销商有的放矢地将它们推销给百万富豪、中产阶级、低收入阶层等不同层次的消费者;为了适合美国消费者的驾驶口味,公司仅用19个月就设计生产出了“T”型车——雪维特,让美国国内的独立经销商美美地大发了一笔横财;面对酷爱运动的消费者的呼唤,推出了以流畅利落设计赢得满堂彩的“庞蒂亚克G6”,令全球各地独立经销商的店面人满为患;为了博得年轻一族的欢心,精心设计制造出了张扬青春活力的“庞蒂亚克Aztek”,让世界各国的特约销售点成了年轻人欢聚的首选场所……基于这一“双赢原则”,理查德·瓦格纳向每一位独立经销商提出“简练思考,快速行动”的严格要求,以求他们能尽快改变工作节奏、全力提升促销效率;组织开展了“草根运动”,协助敦促独立经销商向顾客提供尽善尽美的超一流服务。在为这场运动专门印刷的《通用汽车公司与经销商如何共建未来》小册子结尾处有这样一段话——“就通用汽车公司与经销商的关系而言,我们的名誉与你们的名誉是分不开的。”在对产品实行传统的“三包”(包退、包换、包修)政策基础上,公开承诺专门针对独立经销商实行“两保”——一要保证独立经销商有钱可赚,尽量降低生产成本,适当加大流通费用;二要保证一旦产品滞销,立即用畅销品牌置换过时品牌,决不让独立经销商吃哑巴亏。
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