Part4　态度决定企业高度
1．10元捐款事件：勇于承认错误
2．1亿元捐款：弥补企业形象
3．多次道歉：说对不起不丢面子
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10元捐款事件：勇于承认错误
我写那篇文章时，并不清楚这次受灾如此严重，几天来一直在反省，那个时间那样说的确不合适，心里感到不安，这篇文章引起网友对抗灾分心我道歉，给万科人带来压力我道歉，影响万科的形象我也要道歉！
——2008年5月22日王石的公开道歉
背景分析
2008年5月12日，一场大地震袭击了四川，全国各地民众慷慨解囊支援四川，各大企业也纷纷捐款捐物，仅王老吉就捐出了1亿元。而在四川地震发生当天，万科集团总部就向灾区人民捐款200万元。就是这200万元的捐款，让很多网友感到不舒服，他们认为万科年销售额1000亿元，区区200万元与万科的企业形象大不相符，一些网友还贴出捐款超1000万元的企业名单，并且呼吁万科多捐点。
万科舵手王石用一篇名为《毕竟，生命是第一位的》的博文回答网友的质疑。王石在博文中说：“对捐出的款项超过1000万的企业，我当然表示敬佩。但作为董事长，我认为万科捐出的200万是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示是‘每次募捐，普通员工的捐款以10元为限’，其意就是不要让慈善成为负担。”