葛拉汉博士对于“奖励员工”这个专题所做的调查曾遍及全美各地，他发现，员工的最爱，是来自直属上司的亲身而及时的奖励。根据他的统计，63％的受访者认为，上司即便是在员工的背上赞美地拍一拍，也是一种很有意义的奖励。
3绩效管理的“落实”指向
（1）绩效管理的落实力导向
在整个绩效管理的过程中，必须注意落实力的提升。只有在绩效管理实施的过程中倡导落实力，企业才能更快更好地改变员工的行为方式，使之提高工作业绩，增强自身的落实力。
无数的事实已经证明，企业要想建立起落实文化，增强整个企业的落实力，必须在绩效管理中加入落实力的内容，并把这一内容作为重点，还要求各级管理者特别是中层在绩效管理的全过程中起到榜样作用，否则企业将无法实现对员工行为方式的改变。摩托罗拉公司给绩效管理下的定义是：绩效管理是一个不断进行的沟通过程，在这个过程中，员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致：
