比如,在广告模式中,SNS和网络游戏平台提供者本身很难提高点击率,这就需要广告主的努力和协助。与之相对的,在基本免费、服务收费的模式中,只要在游戏品质和设计上下功夫,就可以同时提高收费会员率和使用费(月)/收费会员。
KPI还分为仅凭自己公司很难控制的指标,以及自己公司能够在一定程度上控制的指标两种。当然“容易控制”并不意味着“优秀”。对于公司来说,了解外部要因/内部要因对自己关注的KPI会造成多大的影响也很重要。
身处组织内不同位置的人,所应该关注的KPI也不同。
对于企业的总负责人来说,ROA(资产收益率)和ROE(净资产收益率)是最重要的指标,但对于现场管理者来说,ROA与ROE却毫无意义。接近现场的人,比如销售部长,最关心的往往是每一个产品以及各地区的销售额,但企业的总负责人却不能把注意力都放在这些细节的数字上。就算销售部长向总负责人报告这些数据也毫无意义。