波恩在商场里上班，他自认为是一个好雇员，做了自己应该做的事——记录顾客的购物款。然而有一天，当他正在和一个同事闲聊时，老板走了进来，他环顾四周，然后示意波恩跟着他。
老板一句话也没有说，就开始动手整理那些被订购出去的商品。然后他走到食品区，开始清理柜台，将购物车清空。
波恩惊讶地看着这一切，仿佛过了很久，才终于明白了：老板是在以行动告诉他，他应该像老板一样负责而主动地工作。老板望着发愣的波恩，告诉他：“你是商场的主人翁，你的工作应该是积极主动的！”
清理柜台、摆放商品，也许不是老板给予波恩的“命令”。但柜台空了、商品摆放乱了，这确实是波恩工作中出现的问题。这个问题的存在，首先影响了商场的形象，其次影响了商场各个环节的工作效率，从而影响了波恩的工作效率。波恩还能说这些问题与自己的工作职责无关吗？
解决问题是自己的职责，把问题留给上司和老板就意味着工作不力。我们要把问题看做自己的机会和发展空间，努力地借助问题来体现自己的价值，发掘出自己的潜能。
要令自己与众不同，要让上司感到你是一位出色的员工，就要处处表现出你可以独立处理问题、可以为公司找出解决问题的方案，只有这样才能凸显自己的责任感、主动性和独当一面的卓越素质。
