（6）沉默是金。这是最有力的策略之一，尤其是对付两极派，不妨可以这样说：“我想现在不适合谈话，我们都需要冷静一下。”
（7）改变话题。当对方提出极端要求时，最好假装没听到或听不懂他的要求，然后将话锋转往别处。
（8）不要过分防御，否则就等于落入对方要你认错的圈套。在尽量听完批评的情况下，再将话题转到“那我们针对你的批评如何改进呢”这一方面。
（9）避免站在自己的立场上辩解，应多询问问题。只有询问问题才能避免对方进一步的攻击。尽量问“什么”，而避免问“为什么”。问“什么”时，答案多半是事实，问“为什么”时，答案多半是意见，就容易有情绪。
20多岁的年轻人应该懂得，什么人前说什么话，这样自然能够得人欢心。
要重视说话的技巧
墨子的弟子子禽请教墨子：“多说话是有益处的吗？”墨子回答说：“你看那些青蛙、苍蝇，嗡嗡鸣叫，日夜不停，可是没有人愿意听它们的声音。公鸡只是在早晨鸣唱几声，天下为之震动，所有人都听到后就起床，开始一天的劳作。说话有没有益处跟说多说少没有关系，关键是看说得合不合适。”
