故事 4 最高明的谈判
【金玉良言】
称赞或真诚地欣赏就像冬日里的一缕暖阳，即使是最冷酷无情的人听见这些话语也会变得平易近人，神采飞扬。
【人性经典故事】
华克公司在费城承包了一项建筑工程，并要求在指定的日期内完工。每件事情开始都进行得很顺利，这项工程就快要完成了。这时，负责供应外部装饰铜器的承包商突然说他不能按期交货。什么？整个建筑工程都要搁浅？而这巨额的罚金、惨重的损失，都因为一个人长途电话、辩论、激烈的争执，全都没有用。
于是高伍先生被派往纽约，到那铜狮穴里去拔“狮须”。
“你知道你的姓名在布鲁克林区是独一无二的吗？”高伍先生走进这位经理的办公室时，这样问道。这位经理很惊异：“不，我可不知道。”
“哦，”高伍先生说，“当我今天早上走下火车后，查看电话簿找你的住址时，在布鲁克林区的电话簿中只有你一个人叫你这姓名的。”
