（5）人情味成分。在一篇文章中，具有叙述人物的词汇以及表达人情味的词语越多，越具有易读性；具有对读者发出疑问、请求的句子越多，越具有易读性。总之，凡是接近受众生活的、能够深切打动受众心灵的内容，越多越好。
（邵培仁）
21.为什么说符号之外还有意义？
符号和意义是有机的统一体，意义不能脱离符号而存在。但是，在符号本身之外还有意义存在。这是因为：
第一，不能以明确的符号形式表达出来的意义不是清晰的意义，只能说是模糊的意义或意义的胚芽。
第二，符号与意义的关系是形式与内容的关系，形式具有相对稳定性，而与丰富的社会生活实际相联系的意义具有多变性。
第三，人类整体驾驭符号表述意义的能力是无限的，而个人的这种能力是有限的，因此，我们在日常传播活动中往往会出现“词不达意”的情况。
因此，意义并不仅仅存在于符号本身这个观点，正说明了人类的符号和意义活动的多样性、复杂性。
（郭庆光）
22.符号的编码和译码
编码位于传播者一端，是指将信息转化成便于媒介载送或受众接收的具体符号或代码。译码位于受传者一端，指的是将接收到的符号或代码还原为传播者所传达的原初的那种信息或意义。编码和译码的连通过程，就是简单的传播过程，意味着两者都是“把自己头脑里面存在的‘抽象的’、有意义的思考内容的原本，在对方头脑里也制造一份副本的行为”。